Política de Frete

A Rully preza pela transparência e pela melhor experiência de compra para seus clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Frete, onde você encontrará informações importantes sobre prazos, condições e procedimentos de envio.

1. Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em um prazo de 3 a 5 dias úteis.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega varia de 7 a 12 dias úteis, de acordo com a localidade do destinatário e a transportadora responsável. Esse prazo passa a ser contado a partir da data de envio, e não da data da compra.

3. Tentativas de entrega

A transportadora realizará até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.

  • Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.

  • Para que seja efetuado um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente.

4. Rastreamento do pedido

Após a postagem do pedido, todas as informações de acompanhamento serão enviadas via e-mail cadastrado no momento da compra.
O cliente receberá o código de rastreamento, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real diretamente no site da transportadora.

5. Observações importantes

  • É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no ato da compra.

  • Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos (greves, condições climáticas, restrições de acesso, entre outros) são de responsabilidade da transportadora.

  • Caso o cliente identifique embalagem violada no momento da entrega, recomenda-se não receber o produto e entrar em contato imediatamente com nossa central de atendimento.